Service

Service, Kontakt und Volumenlizenzen

 

Als Consulting und Beratungsunternehmen mit mehr als 30 Jahren Fachkompetenz in GIS-Analysen, Visualisierungen von Geschäftsprozessen, BI-Systemen (SQL-Server, Datenbanken, ETL-Prozesse und ORACLE) und CRM-Lösungen stehen wir gerne zur Verfügung.

 

Falls Sie Fragen haben zu unseren Tools und Lösungen, dann freuen wir uns über Ihre Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular.

 

Hier zu haben wir eine kleine Checkliste vorbereitet:


Ihre Checkliste für Anfragen:

  • Bitte nennen Sie uns Ihr gewünschtes Karten-Tool (Link bzw. URL ist immer hilfreich) und lesen Sie bitte vorab die Produktbeschreibungen und technischen Voraussetzungen
  • Vergewissern Sie sich vorab, welches Kartenmaterial für Sie wichtig ist. Politische Karten (administrative Verwaltungen, z.B. Landkreise, Gemeinden) oder Postleitzahlenkarten (2-stellig, 5stellig, …)
  • Nennen Sie uns Ihre Systemlandschaft (z.B. Windows 7, PowerPoint 2010, MS Office 32-Bit), QlikView, NAV, Evidanza und entsprechenden Versionen.
  • Senden Sie uns bitte Dateien nur dann zu, wenn Sie einen Rahmenvertrag haben (Datenschutz, Virenschutz etc.)
  • Haben Sie eine Einzelplatz- oder Firmenlizenz?
  • Bitte prüfen Sie bei Bestellungen Ihren SPAM-Ordner

 


Trial- und Demo – Versionen

Sofern Demo- oder Trial-Versionen auf den gewünschten Produktseiten zu finden sind, können Sie diese einsetzen oder herunterladen. Wenn auf den Produktseiten keine solchen Versionen erwähnt sind, gibt es sie auch nicht.

Prototypen liefern wir nur im Rahmen einer Auftragsprogrammierung oder eines Service-Level-Adreements (SLA).


Consulting und Auftragsprogrammierung

Für bestimmte Tools und Lösungen bieten wir Ihnen günstig Hilfe und Unterstützung an. In unseren Benutzerhandbüchern, Blog-Einträgen und Artikeln finden Sie nützliche Informationen für Ihr Tool oder Anregungen für Ihre individuelle Lösung.

IT-Systeme

Unsere Karten sind für fast alle IT-Systeme ausgelegt. Primär setzen unsere Kunden auf MS Produkte wie Excel oder PowerPoint. Für Photoshop, Illustrator etc. können Sie direkt unsere AI, EPS, SVG Karten einsetzen. Lösungen für BI-Systeme (QlikView, NAV) oder Web-Anwendungen liefern wir auf Anfrage. Wir geben auch Support bei Datenbankproblemen (MS SQL, MS Access, MariaDB/MySQL und ORACLE)

Melden Sie Fehler

Hier können Sie Bugs (Fehler) und Verbesserungsvorschläge zu unseren Tools berichten. Wir werden versuchen, Fehler schnellstmöglich zu beheben und die Vorschläge nach Prüfung in die nächsten Versionen einzubauen.

Sicherheitsfragen

Maps4Office steht für Sicherheit und Schutz Ihrer Unternehmensdaten und -zahlen – ganz nach den Datenschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland und gem. EuGH. Nutzen Sie unser Kontaktformular für Ihre Anfragen.

 

Verkauf – Einzelplatz- und Volumenlizenzen

Maps4Office Store

Für einige Produkte gibt es die Aktion 3 für 2, d.h. Sie erhalten beim Kauf von zwei Lizenzen eines Produktes eine Lizenz kostenlos dazu . Stellen Sie im Warenkorb die Anzahl 2 ein. Der kostenlose Lizenzkey wird innerhalb von max. 2 Werktagen automatisch zur Verfügung gestellt.

Volumenlizenzen

Bei Volumenlizenzen für Unternehmen, Behörden oder öffentliche Einrichtungen helfen wir Ihnen bei Ihrer Lizenzierung. Bitte nutzen Sie dieses Kontaktformular, wenn Sie mehr als 10 Lizenzen erwerben wollen oder einen „First-Class“-Support wünschen.

 

Produkt-Aktivierung

Für das Generieren oder Anzeigen Ihrer Lizenz-Keys, nutzen Sie bitte folgenden Link:

http://license.maps4office.de/

Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.


Technischer Support bei Produkten mit Lizenzsystem:

Wir bieten Ihnen 60 Kalendertage nach Rechnungsdateum kostenlosen Support. Dies beinhaltet die Verwaltung der Lizenzkeys, nochmalige Zustellung von Produkten, Lizenzwechsel von einem PC/Benutzer auf einen anderen PC/Benutzer.

 


Preise

 

Telefonische Beratungen – ab 250,- EUR/Std. zzgl. USt.

Beratungsleistung: z.B. Definition von Zielsetzungen und Kontrolle Ihrer Erreichung. Identifikation von möglichen und relevanten Datenquellen (ETL-Prozess). Wer ist der Adressat? Was und wie oft muss was berichtet werden? Welches Kartenmaterial und welche Tools sind geeignet?

 

Support und individuelle Lösungen – ab 150,- EUR/Std. zzgl. USt.

Für Projektarbeiten und Consulting-Tätigkeiten werden die Support-Stunden innerhalb des Projekt-Budgets oder gemäß Angebot verrechnet.

 

Bei Support-Verträgen gemäß Rahmenvertrag

 


Kontaktformular

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